CURSO DE TREINAMENTO | AGENTE DE MONITORAMENTO
Sobre o curso
Curso de treinamento voltado à capacitação de agentes de monitoramento, com foco em procedimentos operacionais, segurança, atendimento de ocorrências, comunicação e tomada de decisão. O curso aborda boas práticas para uma atuação responsável, ágil e alinhada aos protocolos da central de monitoramento.
Desejamos a você um ótimo aprendizado e bom treinamento! 🚀
Conteúdo do curso
BOAS VINDAS E INTRODUÇÃO
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05:22
Módulo 1 – SALA DE MONITORAMENTO
Módulo 2 – CBO 5174
Módulo 3 – REGRAS DAS VISTORIAS
Módulo 4 – EPIs
Módulo 5 – SITUAÇÕES PARA EVITAR NO SERVIÇO
Módulo 6 – COMUNICAÇÃO OPERADORES
Módulo 7 – COMPONENTES A SEREM MONITORADOS
Módulo 8 – EXEMPLO DE CASO
Módulo 9 – DESABAFO DOS CLIENTES
Módulo 10 – POSTURA DO AGENTE / CUIDADOS COM A MOTO
Módulo 11 – ARROMBAMENTO
Módulo 12 – GERENCIAMENTO DE EMERGÊNCIA
Módulo 13 – SEGURANÇA PÚBLICA
Módulo 14 – DEVO ME PROTEGER
Módulo 15 – CRIME ORGANIZADO
Módulo 16 – ESTATUTO DA SEGURANÇA PRIVADA / DIREITO PENAL
Módulo 17 – LGPD / SEGURANÇA ELETRÔNICA / INTELIGÊNCIA ARTIFICAL
Módulo 18 – DIREITOS HUMANOS E POSTURA PROFISSIONAL
Módulo 19 – ATENDIMENTO A PESSOAS PCD / QUALIDADE DE VIDA
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Classificações e revisões de estudantes
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